Vertragsbedingungen von Ritztrade Accommodation CC (Ritztrade International)

Anschrift:

Ritztrade Accommodation CC, Ulrike Leugering, Prestige Business Park, Unit 30, Democracy Way, 7447 Milnerton, South Africa

Tel: +27 (21) 552 7707

Fax: +27 (21) 552 7717

Anzahlung

1. Die genaue Einhaltung der Anzahlung ist sehr wichtig für alle Vertragsparteien (Mieter - Vermittler - Vermieter).

2. Nachdem Sie von Ritztrade International die Buchungsform erhalten haben, so haben Sie drei Tage in der Woche Zeit, Ihre Anzahlung zu überweisen und uns per Fax oder eMail den Überweisungsbeleg zu übermitteln. Falls ein Wochenende zwischen Ihrer Buchung liegt, so geben wir Ihnen vier Tage Zeit, Ihren Überweisungsbeleg zu übermitteln. Länger können wir keine Reservierung annehmen und aufrecht erhalten. Wenn wir den Überweisungsbeleg erhalten haben, so wandeln wir die Reservierung in eine Buchung um. 3. Wir überwachen unser Online-Konto in Deutschland oder Südafrika und sobald wir die Überweisung auf einem unserer Kontos sehen, übermitteln wir Ihnen eine Wegbeschreibung und die komplette Urlaubsanschrift.

Wichtig:

Ohne Überweisungsbeleg übermitteln wir keine Anschriften oder Wegbeschreibungen. Falls Sie keine Kopie von Ihrem Computer machen können, so beauftragen Sie bitte Ihre Bank, daß sie Ihnen eine Kopie Ihres Auftrages übermittelt. Diese Bankkopie können Sie uns per Fax oder eMail zuschicken.

Sollte die Überweisung der Anzahlung einen oder zwei Tage zu spät sein und der Vermieter hat schon anderweitig vermietet, so erhalten Sie den gesamten Überweisungsbetrag minus 500 Rand Bearbeitungsgebühr zurückerstattet. Bitte geben Sie uns bei diesem Fall die Chance eine andere Unterkunft für Sie zu finden.

1. Die genaue Einhaltung der Restzahlung ist sehr wichtig für alle Vertragsparteien (Mieter - Vermittler - Vermieter).

2. Bei Nichteinhaltung der Restzahlung erheben wir eine einmalige Mahngebühr von 500 Rand (Verwaltungskosten).

3. Die angegebene Restzahlung muß pünktlich nach unseren Angaben in der Buchungsform erfolgen. Eine Überweisung innerhalb von Deutschland benötigt in der Woche vier Tage Zeit, am Wochenenden fünf Tage. Eine Überweisung außerhalb von Deutschland dauert in der Regel sieben Werktage. Bitte überweisen Sie rechtzeitig, daß die Restzahlung am besagten und in der Buchungsform angegebenen Tag auf unserem Girokonto in Deutschland oder Südafrika ankommt. Ziehen Sie von unserer angegebenen Zeit die besagten Überweisungstage ( 4,5, oder 7 Tage ) ab und Sie ermitteln damit Ihr Überweisungsdatum selber. Falls Sie direkt in unserer Hausbank in Deutschland einzahlen, so wird es in der Regel am nächsten Werktag gutgeschrieben.

1. Bei einer verspäteten Restzahlung werden wir Ihnen eine Mahnung per Email schicken. Diese Mahnung ist mit einer Mahngebühr von 500 Rand für Sie verbunden. 2. Jeder weitere verspätete Tag Ihrer Restzahlung wird Ihnen mit 70 Rand in Rechnung gestellt. Diese Gebühr müssen wir Ihnen berechnen, da wir in Vorkasse gehen, wenn Sie nicht pünktlich bezahlen und Ihre Buchung nicht verlieren möchten. Dies ist ein Service von Ritztrade International, den wir nur unternehmen, wenn Sie uns mitteilen, daß Sie die Restzahlung vergessen haben zu bezahlen. Bitte halten Sie sich genau an unsere Zahlungsangaben, dann entstehen Ihnen keine Zusatz- oder Mahnkosten.

1. In Südafrika sind Belastungszinsen in Höhe von bis zu 24% Normalfall. Falls Ihre Restzahlung verspätet ist und wir für Sie in Vorkasse gehen, so müssen wir diese unnötigen Zinsen tragen. Die einmalige Mahngebühr von 500 Rand bei verspäteter Restzahlung und die 70 Rand pro weiteren verspäteten Tag, dienen um diese Zinsen zu tragen.

2. Falls der Vermieter nicht spätestens 3 Wochen (21 Tage) vor Ihrer Anreise von Ritztrade International seine Restzahlung erhält, so ist er berechtigt die Buchung zu stornieren und Ihre Anzahlung zu behalten. Wir sind dem Vermieter wie dem Mieter verpflichtet und weisen Sie darauf hin, daß eine Stornierung des Vermieters passieren kann, wenn Sie sich nicht an Ihre Zahlungsvereinbarungen halten. Es ist noch keine Stornierung aus diesem Grunde vorgekommen, aber wir weisen Sie im Vorfeld auf die Rechte der Vermieter hin. Der Vermieter kann davon ausgehen, wenn Sie die Restzahlung nicht pünktlich vorgenommen haben, daß Sie kein Interesse an Ihrer Buchung haben. Er wird durch die rechtmäßige Stornierung versuchen, den Schaden zu begrenzen und für die Buchungszeit neue Kunden suchen.

3. Golfhäuser – Bei allen Golfhäusern muß die Restzahlung zwei Monate vor Reiseantritt auf unserem Girokonto ersichtlich sein.

4. Bei allen anderen Ferienhäusern muß die Restzahlung spätestens drei Wochen vor Reiseantritt auf unserem Girokonto ersichtlich sein. Bitte beachten Sie, daß Ritztrade International ca. eine Woche Zeit braucht, die Gelder von Deutschland nach Südafrika zu überweisen. 5. Bei Buchungen mit Kreditkarte wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von 6% vom Abbuchungsbetrag in Rechnung gestellt.

Kurzzeitbuchungen

Wichtig: Wir haben in der Vergangenheit sehr schlechte Erfahrungen mit Buchungen gesammelt, wenn Buchungen 1 bis 6 Tage vor Reiseantritt lagen. Aus diesem Grunde nehmen wir diese Buchungen nur an, wenn eine Blitzüberweisung erfolgt. Diese ist mit hohen Überweisungskosten für den Mieter verbunden.

1. Bei einer Schnellüberweisung von Deutschland nach Südafrika entstehen weitere Bankgebühren von ca. 35 Euro. Der Überweisungsbetrag ist innerhalb von 24 Stunden in Südafrika.

2. Falls Sie ohne Restzahlung anreisen, so haben Sie kein Anrecht auf Einzug in Ihr angemietetes Ferienobjekt. In dem Fall müssen Sie bis auf Klärung Ihres Buchungsfalles sich bei uns im Büro melden. Falls Personal von Ritztrade International wegen Ihrer Buchung per PKW tätig werden muß, so berechnen wir Ihnen eine Gebühr von 500 Rand pro Stunde. Bitte beachten Sie, daß wir unser Büro am Samstag und Sonntag nicht geöffnet haben.

Falls Sie eine Buchung umbuchen, so entstehen Ihnen Bearbeitungskosten von 500 Rand. Ermittlung des Wechselkurses Ritztrade International berechnet Ihnen am Tage der Buchung Ihren Tageskurs. Bei großen Kurschwankungen von über 2% ist Ritztrade International berechtigt Ihnen den Mehrbetrag bei der Endabrechnung in Rechnung zu stellen. Dieses ist noch nicht vorgekommen, aber Ritztrade International muß sich in dieser Hinsicht absichern, falls der Kurs von einem auf den anderen Tag sich sehr verändert. Kleine Änderungen des Kurses sind normal und werden von Ritztrade International getragen. Bei größeren Kursschwankungen kann Ritztrade International das Kursrisiko nicht tragen!

Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie mit in Kapstadt ankommen. Unsere privaten Vermieter müssen ansonsten den ganzen Tag auf die Ankunft Ihrer Gäste warten, wenn Sie keine Ankunftszeiten von uns übermittelt bekommen. Es würde uns und den Vermietern sehr helfen, wenn Sie uns Ihre Flugdaten mit der genauen Ankunftszeit, oder Ankunftszeit mit dem Auto, mitteilen würden.

1. Vertragspartner ist Ritztrade Accommodation CC, Ulrike Leugering, Prestige Business Park, Unit 30, Democracy Way, 7447 Milnerton, South Africa. 

2. Für den Vertrag mit Ritztrade Accommodation CC gilt südafrikanisches Recht. Gerichtsstand für Klagen des Mieters gegen Ritztrade Accommodation CC ist Kapstadt. Für Klagen von Ritztrade Accommodation CC gegen den Mieter ist dessen Wohnsitz maßgebend, es sei denn, die Klage richtet sich gegen Vollkaufleute oder Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben, oder gegen Personen, die ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben, oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. In diesen Fällen ist Gerichtsstand Kapstadt.

3. Die Mietvereinbarung ist für beide Seiten verbindlich. Sie umfasst das/die darin genannte Ferienhaus/Ferienwohnung mit allem in der Hausbeschreibung angegebenen Zubehör.

4. Preisänderungen sind vorbehalten.

5. Alle Auskünfte über die von Ritztrade Accommodation CC vermieteten Ferienhäuser und -Wohnungen werden nach bestem Wissen und Gewissen gegeben. Beschwerden über Mängel des Mietobjekts sind unverzüglich telefonisch und schriftlich durch Brief, Telegramm oder Telefax an das nächstgelegene Servicebüro von Ritztrade Accommodation CC zu melden.

6. Außerhalb der Öffnungszeiten der regionalen Servicebüros, oder falls sich in der Nähe des betreffenden Mietobjekts kein Servicebüro von Ritztrade International befindet, ist zur Entgegennahme von Beschwerden das Hauptbüro zuständig. Ritztrade Accommodation CC wird unverzüglich für Abhilfe sorgen. Der Mieter ist verpflichtet, bei der Abstellung von Mängeln mitzuwirken, Schäden gering zu halten und Ritztrade International eine angemessene Frist zur Mängelbeseitigung einzuräumen. Ist die Beseitigung nicht zur Zufriedenheit des Mieters erfolgt, ist Ritztrade Accommodation CC umgehend, möglichst schriftlich, darüber zu informieren. Der Vermieter muss in jedem Fall die Chance erhalten, Mängel in jeglicher Form zu beheben.

7. Das Mietobjekt darf nicht ohne schriftliche Zustimmung von Ritztrade Accommodation CC von mehr Personen bewohnt werden, als in der Hausbeschreibung angegeben.

8. Der Mieter ist vertraglich zur Sauberhaltung des Mietobjekts verpflichtet und hat es am Abreisetag in aufgeräumtem und gesäubertem Zustand zu hinterlassen.

9. Evtl. mangelhafte oder ganz fehlende Endreinigung wird gegebenenfalls von Ritztrade International zu Lasten des Mieters durchgeführt. Die Endreinigung des Mietobjekts kann bei Ritztrade International gegen Bezahlung vorbestellt werden.

10. Der Mieter ist für das Mietobjekt und sämtliches Zubehör verantwortlich, und verpflichtet, vor der Abreise alle von ihm oder seinen Begleitern verursachten Schäden, die während des Aufenthaltes am Mietobjekt oder dessen Zubehör entstehen, umgehend bei dem nächstgelegenen, regionalen Servicebüro von Ritztrade International zu melden. Befindet sich in der Nähe des Mietobjekts keine Vertretung von Ritztrade International, ist die Meldung zu richten an das Hauptbüro.

11. Alle Schäden sind vor der Abreise von dem Mieter zu ersetzen. Sollten nach der Abreise des Mieters Schäden oder Mängel am Mietobjekt festgestellt werden, die nicht bei Ritztrade International gemeldet wurden, werden diese auf Kosten des Mieters behoben.

12. Eltern haften für ihre Kinder.

13. Keine Tiere erlaubt.

14. Der Mieter, seine Begleiter und die von ihnen mitgeführten Sachen sind während des Aufenthaltes im Mietobjekt nicht versichert. Für Diebstahl übernimmt Ritztrade International keine Haftung.

15. Ritztrade International kann wegen höherer Gewalt, Krieg, Streik und epidemischer Erkrankungen sowie Einschränkungen in der Benzin- und Ölversorgung o. ä. mit umgehender Wirkung von dem Vertrag zurücktreten.

16. Ritztrade International ist berechtigt, im Falle der Einführung oder Erhöhung öffentlicher Abgaben auf Mieten und Vermittlungsleistungen nachträglich eine entsprechende Änderung des Buchungspreises vorzunehmen, sofern zwischen Mietvertrag und vertraglich vorgesehenem Beginn des Mietverhältnisses mehr als vier Monate liegen. Eine nachträgliche Preisänderung hat Ritztrade International dem Kunden spätestens 3 Wochen vor Beginn des Mietverhältnisses mitzuteilen. Der Kunde ist im Falle einer nachträglichen Preisänderung berechtigt, ohne Zahlung eines Entgeltes von der Mietvereinbarung zurückzutreten.

17. Der Mieter kann vor Mietbeginn jederzeit von der Mietvereinbarung zurücktreten. Der Rücktritt wird mit Zugang bei Ritztrade Accommodation CC wirksam und sollte aus Beweisgründen durch eingeschriebenen Brief erfolgen.

Kündigungsbedingungen

18. Alle im Katalog angegebenen Preise verstehen sich, wenn nicht ausdrücklich im jeweiligen Angebot anders vermerkt, mit Nebenkosten (Wasser, Strom, Gas).

19. Soweit die Bestimmungen nicht Vertragsbestandteil geworden oder unwirksam sind, richtet sich der Inhalt des Vertrages nach den gesetzlichen Vorschriften.

KEINE ANKUNFT - 100% vom Gesamtbetrag

0 – 20 Tage vor Ankunft - 100% vom Gesamtbetrag

21 – 40 Tage vor Ankunft - 50 % vom Gesamtbetrag

41 – 60 Tage vor Ankunft - 40 % vom Gesamtbetrag

61 – 90 Tage vor Ankunft - 25 % vom Gesamtbetrag

Jede Kündigung muß per Einschreiben eingeschickt werden. Datum des Poststempels ist die Kündigungszeit. Eine vorzeitige Benachrichtigung per Email oder Fax ist unbedingt erforderlich. Falls Sie binnen 24 Stunden keine Empfangsbestätigung von Ritztrade Accommodation CC erhalten, so ist das Email oder Fax zu wiederholen, bis Sie eine Empfangsbestätigung Ihrer Stornierung von unserer Seite erhalten haben. Die Stornierung muss von Ritztrade Accommodation CC bestätigt werden, egal ob Sie die Stornierung per eMail, Fax oder eingeschriebenen Brief vornehmen. Ohne Empfangsbestätigung von Ritztrade Accommodation CC hat Ihre Stornierung keine rechtliche Wirkung.

Weitere Kosten und Vertragsbestandteile · Stornogebühr : 500 Rand.

Dieser Betrag wird Ihnen automatisch als Mindestgebühr bei einer Stornierung berechnet. · Postkosten · Telefonkosten ins Ausland · Bearbeitungsgebühr bei Buchungen mit Kreditkarte belaufen sich im Moment auf 6% vom Abbuchungsbetrag. Diese Gebühr wird Ihnen im Falle einer Stornierung in Rechnung gestellt und wird nicht zurück erstattet.

Im Falle einer Ersatzbuchung gilt die Stornogebühr von 500 Rand. Tritt der Mieter von der Vereinbarung zurück, ist Ritztrade International berechtigt, Ersatz für die getroffenen Buchungsvorkehrungen und für die Aufwendungen zu verlangen. In diesem Zusammenhang machen wir darauf aufmerksam, daß, nachdem der Kunde ein Mietobjekt reserviert hat, Ritztrade International bedingungslos dazu verpflichtet ist, mit dem Besitzer des Mietobjekts die gesamte Miete für den vom Kunden reservierten Zeitraum abzurechnen. Der Anteil des Besitzers beträgt üblicherweise 70% der Katalogmiete. Bei der Berechnung des Ersatzes sind gewöhnlich ersparte Aufwendungen und erzielte Erlöse aus eventueller anderweitiger Vermietung des Mietobjekts zu berücksichtigen. Falls wir keinen Ersatz für Ihren gebuchten Urlaubstermin bekommen, so könnten Ihnen die vollen Stornokosten entstehen. Es ist dem Mieter gestattet, die Mietvereinbarung auf einen anderen Mieter zu übertragen. In diesem Fall entstehen dem ursprünglichen Mieter nur die Stornokosten von 500 Rand. Der ursprüngliche Mieter ist verpflichtet, Ritztrade International dies schriftlich mitzuteilen. Falls Ritztrade International für Sie Ersatzkunden besorgt, die nicht genau in Ihre Buchungsdaten passen, so wird für den nicht erreichten Zeitraum der Schaden genau berechnet. Wir nehmen uns in dieser Hinsicht das Recht heraus, dem ersten Ersatzkunden sofort eine Buchungsbestätigung zu übermitteln, damit der Schaden für Sie und den Vermieter klein gehalten wird.

Bitte beachten Sie, daß ein Ferienhaus oder Apartment kein Hotel oder Gästehaus ist. Ein Ferienhausbesitzer hat in der Regel nur ein Angebot und wenn Sie es buchen, so garantiert er Ihnen auf lange Zeit Ihre Buchung. Falls Sie im Ferienhaus oder Apartment stornieren, so entsteht für den Vermieter ein hoher Schaden, da er sich Ihnen mit der Buchungsbestätigung verpflichtet und alle anderen Buchungsanfragen absagt. Er kann nicht wie ein Hotel oder Gästehaus weitere Buchungen annehmen, sondern verlässt sich darauf, daß Sie sein Haus oder Apartment auch besuchen werden, wenn Sie es gebucht haben. Für ihn besteht in der Regel keine Möglichkeit mehr sein Angebot weiter zu vermieten, wenn Sie kurzfristig stornieren. Flüge nach Südafrika / Kapstadt sind normalerweise schlecht zu bekommen, vor allem in der Hauptsaison, und die Vermietbarkeit ist dadurch bei einer Stornierung sehr schlecht zu regeln, besonders wenn sie kurzfristig ist. Bitte glauben Sie uns, daß wir bei einer Stornierung alles versuchen werden, um Ihren Schaden so gering wie möglich zu halten. Bei kurzfristigen Stornierungen sind uns jedoch die Hände gebunden und es könnte bei Ihrer Kündigung Ihnen ein Schaden von 100 % entstehen.

Unsere Garantie

Ritztrade Accommodation CC steht in der Verantwortung gegen dem Vermieter und Mieter und wir versuchen immer einen Mittelweg für Ihre Stornierung zu finden. Bei fast allen Stornierungen in der Vergangenheit haben wir für eine zufriedenstellende Lösung für Mieter und Vermieter gesorgt. Bei uns wird jeder Kunde persönlich betreut, und wir versuchen immer, beide Seiten einer Situation in Erwägung zu ziehen. Unsere Garantie wiederspiegelt sich in unserem Service – schnell, freundlich und fair.

Ihr Ritztrade Team

Ulrike Leugering